Con el objetivo de garantizar un servicio eléctrico continuo durante la Semana Santa, la empresa Air-e Intervenida puso en marcha un plan integral de contingencia enfocado en el departamento de La Guajira, una de las zonas con mayor movimiento turístico y religioso en esta temporada.
La compañía desplegará brigadas técnicas especializadas en distintos puntos del territorio guajiro, priorizando sectores turísticos, comerciales y religiosos. Estas acciones permitirán atender de manera oportuna cualquier eventualidad que se presente y asegurar la estabilidad del servicio durante los días santos.
Desde las áreas operativas y de mantenimiento, se realizará un monitoreo permanente del estado de las redes eléctricas en el departamento. La intención es facilitar el desarrollo normal de las actividades programadas por feligreses y visitantes, brindando condiciones adecuadas durante la Semana Mayor.
De forma paralela, Air-e Intervenida ha venido ejecutando labores preventivas como el lavado de redes, cambio de elementos eléctricos y poda de árboles. Estos trabajos buscan minimizar riesgos de interrupciones y fortalecer la infraestructura energética en La Guajira.
Canales de atención disponibles en La Guajira
Durante la Semana Santa, los usuarios en La Guajira podrán comunicarse a través de los canales digitales habilitados por la empresa. Estarán disponibles la Oficina Virtual, la línea telefónica 115 y el Chat AVA mediante el número 3133400000 para reportes y solicitudes.
En cuanto a la atención presencial, se confirmó la habilitación de la Planta Riohacha, que prestará servicio el día sábado en horario de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía, facilitando la atención directa a los usuarios del departamento.
